鈴木敏文『売り手はとかく、「競争相手に負けない商品をつくる」といった発想をしてしまいがちです。しかし、それを買う顧客にとっては、何の意味もありません。』
日本の実業家 鈴木敏文（画像）
名言の意味を考えて、偉人の知恵を自分のものにしよう！
考察
いや、『結果的に』、それが顧客にとって『良いサービス』になることはある。だから一概には言えない。しかし、ここで言われているのはそういうことではなく、
『お前らの競争上の都合とか、そういうことは俺達客には関係ねえんだよ』
という客の本音に耳を澄ませ、客本位の発想を持て、という戒めなのである。
それを見誤らない目と、研ぎ澄ませる耳さえあれば、盲目的な結果にひた走り、本末転倒な事態を巻き起こすことはないだろう。
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著者：一瀬雄治（Yuji ichise.）
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26．『簡潔、単純、シンプルが知性だ。』
簡潔に出来ないならそこに知性はない。シンプル・イズ・ベストだ。
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鈴木敏文『売り手はとかく、「競争相手に負けない商品をつくる」といった発想をしてしまいがちです。しかし、それを買う顧客にとっては、何の意味もありません。』
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