『ヒト』を最適化しよう。(リニューアル中です…。)

鈴木敏文『売り手はとかく、「競争相手に負けない商品をつくる」といった発想をしてしまいがちです。しかし、それを買う顧客にとっては、何の意味もありません。』

名言と真剣に向き合って、偉人の知恵を自分のものにしよう!

ふむ…。

運営者

考察

いや、『結果的に』、それが顧客にとって『良いサービス』になることはある。だから一概には言えない。しかし、ここで言われているのはそういうことではなく、

 

お前らの競争上の都合とか、そういうことは俺達客には関係ねえんだよ

 

という客の本音に耳を澄ませ、客本位の発想を持て、という戒めなのである。

 

 

それを見誤らない目と、研ぎ澄ませる耳さえあれば、盲目的な結果にひた走り、本末転倒な事態を巻き起こすことはないだろう。

 

 

MEMO
※この文章は全て運営者独自の『名言を通した見解』です。一つの参考として解釈し、言葉と向き合い内省し、名言を自分のものにしましょう。
運営者 一瀬雄治(Yuji ichise.)の半生

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『簡潔、単純、シンプルが知性だ。』

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